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用户吐槽我们的自主创业产品怎么办

我们的IT自主创业的产品会被用户吐槽各种问题,但是我们会觉得真相不是这样,但我和我的大学生自主创业团队不解释,还是回答问题,产品质量,我确实是问过一些锤子的用户,有的特别满意,但有人在吐槽你的产品质量。包括刚才讲的第一代手机那个电量问题呢,我一般怎么看待产品的这种问题,我们看产品质量的时候跟消费者看,跟我们客户看,都市区消费者看的时候我买了每个产品的问题,那我

我们的IT自主创业的产品会被用户吐槽各种问题,但是我们会觉得真相不是这样,但我和我的大学生自主创业团队不解释,还是回答问题,产品质量,我确实是问过一些锤子的用户,有的特别满意,但有人在吐槽你的产品质量。包括刚才讲的第一代手机那个电量问题呢,我一般怎么看待产品的这种问题,我们看产品质量的时候跟消费者看,跟我们客户看,都市区消费者看的时候我买了每个产品的问题,那我遭遇了一块是100%,那如果我换了个机器有问题,那我遭遇了两次100%呢,特别不高兴的用户都不用,你的产品绝对有问题。

这很正常,因为我也是消费者,我很正常,因为这个很正常,这是第一个,然后呢,是从我们的客服角度去看的时候,它是有数据的,他知道哪些是真正的问题,哪些不是真正的问题,他都会想你的去做区分处理,但他表现出来的态度必须是每一个不是问题的问题,那我们也很重视的是,这是一个态度,也是我们的大学自主创业团队去尽力做的。

这是客服的技巧,一定要做出这种姿态,但其实我们自主创业团队知道有一些不是问题,比如他会抱怨说前置摄像头歪了多少,我们的前置摄像头歪了多少?还有logo,我们后面的logo我为了保证没有那个,这都不偏位,就是没有倾斜的,这个东西都买了,在产线上,高层的喝的效率的,买的那个定律的专门的设备就是保证那个东西不歪,前置也是控制在比。行业平均水平要高的程度,可是即便如此,也难免会被别人吐槽。

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